FAQ～よくあるご質問～
商品ページをご参考ください。SNS上では、リングの向きを逆に取り付けるケースも見受けられますが、防水性が落ちます。取付の際はご注意くださいませ。
レンズ部分がボタンになっています。
ボタンの構造上、ボタン中央ではなく、ロゴと差込口の上下2点が反応しやすいです。
あいにく充電しながら使うことは出来ません。
IPX2相当の防水性です。強雨での使用は浸水するケースもあるのでご注意ください
あいにく取り外すことは出来ません。
はい、充電の度にライト本体を取り外し充電して頂くか、モバイルバッテリー等でケーブルをライト近くにおいて充電することが出来ます。
あいにくウイングナット単品での販売には対応しておりません。
あいにくバッテリー交換には未対応です。
放電↔満充電で約500回が目安となります。
キャリアの形状によって必要となる台座が異なりますので、近隣の販売店にご相談されることをオススメします。
ありません。
モールトンのフロントフォークサスペンションとの組み合わせは、サスのセッティング次第で、問題が発生する可能性があり、積極的に推奨しておりません。フロントフォークサスペンション以外の箇所の取付は問題ございません。お困りの際は近隣の販売店にご相談ください。
ボディ本体はアルミニウム合金のため錆びにくいです。（全く錆びないというわけではありません）
レンズ部分がボタンになっています。
ボタンの構造上、ボタン中央ではなく、ロゴと差込口の上下2点が反応しやすいです。
マグネットケーブルの端子がUSB端子の接点に達しておらず、正常に充電ができていないケースが見受けられますのでご確認ください。また、正常であればマグネットUSBケーブル自体も青白く光ります。こちらのマニュアルもご参考ください。
ケーブルはオフィシャルショップで購入可能です。
あいにくバッテリー部のみの販売には未対応です。
IPX3相当の防水性です。強雨での使用は浸水するケースもあるのでご注意ください
フェンダーへ加工が必要と思われるので、近隣の販売店にご相談ください。
あいにく充電しながら使うことは出来ません。
モールトンのフロントフォークサスペンションとの組み合わせは、サスのセッティング次第で、問題が発生する可能性があり、積極的に推奨しておりません。フロントフォークサスペンション以外の箇所の取付は問題ございません。お困りの際は近隣の販売店にご相談ください。
ボディ本体はアルミニウム合金のため錆びにくいです。（全く錆びないというわけではありません）
使用するケーブルの形状によっては正常に充電できないケースがございます。付属のUSBケーブルをご活用ください。
あいにく当社でシリコンカバー単体は用意していません。
あいにくマウント部分のみの販売には対応しておりません。
レンズ部分がボタンになっています。
ボタンの構造上、ボタン中央ではなく、ロゴと差込口の上下2点が反応しやすいです。
ご利用シーンにもよるので、各商品ページから稼働時間を参考にしてください。
あいにく充電しながら使うことは出来ません。
ボディ本体はアルミニウム合金のため錆びにくいです。（全く錆びないというわけではありません）
いいえ、完全防水ではありません。そのため購入時に付属するブラックの電池カバーは常時被せておいてください。また、雨天後はライト本体が濡れたままだと錆びる可能性が高いので、水分を拭き取ることをオススメします。
こちらからお問合せください
ボディ本体はスチール製のため、錆びる可能性があります。そのため、屋外で保管する際は雨に晒されないようにご注意ください。また、雨天後はライト本体が濡れたままだと錆びる可能性が高いので、水分を拭き取ることをオススメします。
カゴの形状によって必要となる台座が異なりますので、近隣の販売店にご相談されることをオススメします。
落車等の衝撃で中の電池が外れているケースが見受けられます。電池がしっかりはまっているかご確認ください
基本的にフェンダーにマウントさせるモデルです。別途金属プレート等を用意すれば、他の箇所にも取付可能ですが、あいにく当社での用意はございません。
ステー自体はステンレス鋼ですが、長期間雨に晒されると錆びる可能性があります。
はい、工夫次第では可能です。
BROMPTON純正ワッシャーのパイプ溝は細すぎるため互換性がありません。付属のアールワッシャーをご利用ください。
はい、付属しています。
BR-01よりも線径が1.5倍の太さになり、ステー角度が調整され、両端が面取りされています。これにより耐久性が向上しています。
KiLEYのオフィシャルショップか販売店で購入することが可能です。
Yes, basically possible, but there are some areas where delivery is not possible, such as remote islands, disputed areas, and delivery areas not supported by partner delivery companies.
We mainly deliver by Japan Post, FEDEX, DHL, and UPS. The delivery company will vary depending on the delivery area.
Normally, we ship within 2 to 3 business days after an order is placed. The delivery time varies depending on the area. We are closed on Saturdays, Sundays, and national holidays. Summer and New Year vacations are also observed.
A currency selector is available in the upper right corner of the screen. Currently, we support JPY, USD, EUR, and SGD.
Currently, the page is only available in Japanese and English. Please use Google Translate or other translation applications if you wish to view the page in other languages.
All prices are set in Japanese yen, and conversion rates in each currency fluctuate daily.
Depending on the destination region, there is a possibility that something like this could happen. The buyer is responsible for any local customs duties incurred.
Warranty is normally applicable within the warranty period.
We have a security system in place to prevent fraudulent orders. Suspected orders will be automatically cancelled. Even if the order is not canceled, the shipment may be held for verification. Thank you for your understanding.
Please refer to the dealer list here. However, we do not know the availability of each store. Please check with the stores by yourself.
これまで多くのtokobikeユーザーにご利用頂いております。こちらから取付事例をご参考ください。もしくは近隣の取扱店にご相談されることをオススメします。
これまで多くのBROMPTONユーザーにご利用頂いております。こちらから取付事例をご参考ください。もしくは近隣の取扱店にご相談されることをオススメします。
モールトンのフロントフォークサスペンションは、サスのセッティング次第で、問題が発生するケースもございます。ライトの種類と取付箇所の組み合わせ次第となるので、近隣の取扱店に実車を持ち込んで相談されることをオススメします。
ライトの種類と取付箇所の組み合わせによっては取付台座の加工が必要となるケースもございます。近隣の取扱店にご相談されることをオススメします。
ライトの種類と取付箇所の組み合わせにもよりますが、Birdyの場合、当社付属パーツだけでは取付できない可能性が高いです。近隣の取扱店に実車を持ち込んで相談されることをオススメします。
KiLEYは台湾発のブランドです。台湾の台中市にKiLEY本社があります。
全て台湾製です。
並行輸入品、もしくは他社ブランドを冠したKiLEYのOEM商品の可能性があります。並行輸入品や他社ブランド製品の場合、当社で保証対応することが出来ません。返品、保証対応可能な当オフィシャルショップ、正規販売店からの購入をオススメします。
取扱店舗一覧をご参考くださいませ。お近くにお取り扱い店舗がない場合、当オンラインショップ、もしくはAmazon.co.jpでもお買い求め頂けます。
ご注文金額が5,000円以上で送料無料となります。海外への配送の場合、配送料はチェックアウト画面でご確認頂けます。詳細はこちらをご参考くださいませ。
ご注文から2営業日以内に発送致します。土日、祝日は発送お休みです。他、夏季休暇、年末年始休暇がございます。
はい、対応しております。海外発送の場合、チェックアウト画面で国際送料が計算されます。EMS、Eパケット、FEDEX、DHL、UPS等でのお届けとなります。また、配送先の現地にて、消費税、輸入税、通関手数料、現地配送料が別途発生する可能性がございます。これらの追加で発生する費用は購入者様のご負担となります。
発送後のご注文は発送通知メールが送信されます。当社からのinfo@kiley-japan.comのメールが迷惑メールにて振り分けられていないかをご確認ください。
あいにくではございますが、現在対応しておりません。
少人数での運営のため、必ずしもオフィスに対応可能なスタッフが常駐しているわけではないので、難しいです。
クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX、JCB）、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、Paidy、Paypalがご利用頂けます。
はい、可能です。Paidy払いがご利用頂けます。Paidyとは、お客様の携帯電話番号（SMS）とメールアドレスだけで、ご利用いただける決済サービスです。Paidy払いの詳細については、こちらをご参考ください
クレジットカード番号を全角で入力するとエラーになります。半角でご入力くださいませ。もし、それでも解決しない場合は、こちらにご連絡くださいませ。
あいにくではございますが、現在対応しておりません。
あいにくではございますが、現在対応しておりません。
購入から6ヶ月間が通常保証期間となります。通常使用に伴う動作不良であれば、保証が適応されます。以下のケースは通常保証が適用されません。
・使用者の不注意によるもの。
・衝突、転倒、事故に付随する落下、衝撃。
・浸水による故障
・法令の違反行為によって生じたもの。
・天災、あるいは人災によって生じたもの
・経年劣化によるサビ、色落ち
・改造品
・二次流通品（正規販売店リストに記載のない店舗での購入、並行輸入品、中古品を含む）
・その他、当社が保証対象外と判断した場合。
通常の保証期間6ヶ月間に加え、追加の保証料金で更に1年間保証期間を延長することが出来ます。詳細はこちらからご確認ください。
延長保証に登録済みで、購入から18ヶ月以内であれば、保証適用となる可能性があります。購入から18ヶ月以上の場合は通常保証、延長保証含め対象外となります。
まずは購入元の店舗へお問合せください。当社オフィシャルショップで
ご購入の場合は、こちらから詳しい症状をお知らせください。
アイライト（LM-016,LM-017）の場合、使用するケーブルの形状によっては正常に充電できないケースがございます。付属のUSBケーブルをご活用ください。それでも解決しない場合は、購入元の店舗へお問合せ頂くか、当社オフィシャルショップでご購入の場合はこちらから詳しい症状をお知らせください。
実店舗でのご購入の場合、購入日時が確認できるレシートが必要となりますので、大切に保管してください。
通常保証期間内、かつ未使用の商品であれば、可能です。お客様都合での返品になりますので、当社までの返送料はお客様にてご負担ください。また、返金手数料550円が発生します。
返品に伴う払い戻しにつきましては、当社で受取後、速やかに払い戻し手続きを行います。万が一、付属品一式に不足がみられる場合、該当金額を差し引いた上での返金となります。一方で、当社で受領後、明らかに未使用とは思われない場合、商品代金の払い戻しができかねます。
クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの利用明細書を領収書としてご利用ください。
発送前のご注文に限り可能です。発送後のご注文のキャンセル、変更は出来かねます。
当社からのinfo@kiley-japan.comのメールが迷惑メールにて振り分けられていないかをご確認ください。受信設定次第では解決する場合があります。設定方法については、ご利用のメールソフトやプロバイダへお問い合わせください。
商品ページの「再入荷時に連絡を希望する」ボタンから再入荷通知を受け取ることができますので、ご活用ください。また、再入荷時にはメルマガや公式LINE、各SNSでもアナウンスしますので、事前にご登録ください。
あいにく当社では、各販売店の在庫は把握しておりません。直接販売店にご確認くださいませ。