大切なKiLEY製品を長くご使用いただくために、【バッテリー交換サービス】をご用意しました。
通常保証期間（ご購入から1年）を過ぎたお客様も、有償にてバッテリー交換が可能です。

 

■ サービス対象製品・料金（税込）

■ ご利用条件

• 通常保証期間（ご購入から1年間）を超えた製品が対象です。
• バッテリー交換サービスは、基本的にご購入元の店舗を通じてお申し込みください。
• 本サービスは日本国内にお住まいのお客様を対象としています。
  　海外からのご依頼には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 直接当社へご依頼される場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
  （事前のご連絡がない場合、当社はお受けできず、着払いでご返送いたします。）
• 直接依頼の場合は、お申し込み後に当社より決済用URLをメールにてご案内します。決済完了後に製品を発送してください。
• 当社への送料はお客様ご負担となります（元払い発送）。
• 返送送料は当社負担、交換料金に含まれています。
• KiLEYロゴの記載がないOEM製品等は承ることが出来かねます。

■ ご利用の流れ

1. 【事前確認】
    お手元の製品が交換対象かご確認ください。 
2. 【ご購入店舗へ依頼】
    ご購入いただいた店舗へ、バッテリー交換をご依頼ください。
   ※当オフィシャルショップでご購入の場合は当社となります。ご依頼される場合は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。
3. 【決済】
    ご購入元店舗にて、バッテリー交換費用をお支払いください。当オフィシャルショップでご購入の場合は当社より決済用URLをメールでご案内しますので、案内に沿ってお支払いください。
4. 【発送】
    決済完了後、店舗またはお客様より、送料元払いで下記宛先へ製品をお送りください。
5. 【バッテリー交換】
    当社にてバッテリー交換を行います。（受領後約7〜10営業日）
   ※営業日とは、土日祝日を除く平日を指します。
6. 【ご返送】
    交換完了後、送料当社負担にてお客様または店舗へ返送いたします。

■ 通常保証について

ご購入から1年以内で、通常使用における故障や不具合が発生した場合は、【通常保証】の対象となります。
保証期間内の不具合については、バッテリー交換サービスをご利用いただく前に、必ず以下のページをご確認ください。

▶ KiLEY通常保証の詳細はこちら

■ 注意事項

• 交換用バッテリーの在庫状況により、さらにお時間をいただく場合がございます。
• 保証期間内の不具合は、通常保証対応となります。事前にご相談ください。
• 破損や著しい損耗が見られる場合は、交換をお断りすることがあります。
• 事前連絡なく当社に発送された場合は、受付できず着払いで返送いたします。
• 修理用部品の在庫状況や修理料金に応じて、後継製品への交換をご案内する場合がございます。
  その際は、当社より別途ご連絡し、詳細をご説明いたします。なお、後継製品への交換は有償となります。あらかじめご了承ください。

■ 製品発送先

〒599-0211
大阪府阪南市鳥取中481-2
株式会社GEEK TRADE
KiLEY バッテリー交換サービス係
TEL：050-7110-5427

 

よくある質問（FAQ）

Q. 購入店舗がわからない場合はどうすればいいですか？

A. ご購入履歴やレシートなどがない場合は、直接当社カスタマーサポートまでご相談ください。
　その場合、直接依頼扱いとなり、事前連絡・決済が必要となります。
　なお、状況によっては対応できかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 事前連絡せずに製品を送ってしまった場合は？

A. 事前のご連絡がない製品は受付できず、着払いで返送させていただきます。
　必ず事前にご連絡をお願いいたします。

Q. 交換後の保証はありますか？

A. バッテリー交換後の製品に対して、新たに保証は付帯しません。
　交換後も引き続き丁寧にご使用ください。

Q. 交換対象製品以外もバッテリー交換できますか？

A. 2025年時点、本サービスは【LM-016 / LM-017 / V2 / V3】のみ対象です。
　その他製品については、バッテリー交換サービスの対象外です。

Q. 納期について、急ぎの場合は対応できますか？

A. 通常、受領後約7〜10営業日をいただいております。
　お急ぎ対応は原則承っておりませんので、余裕を持ってご依頼ください。