保証について
KiLEY製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様に安心して製品をご使用いただくため、以下の保証規定を設けております。
保証内容
KiLEY製品には、ご購入日から1年間の製品保証が付帯しています。
保証期間内に、製造上の不具合が発生した場合には、無償で修理または交換対応を行います。
保証対象
- 正常な使用状態において発生した製造上の不具合
- 材料または製造工程に起因する故障
保証対象外
以下の場合は、保証期間内であっても保証の対象外となります。
- 火災、水害、地震などの天災による故障・損傷
- 落下、衝突、誤った使用方法、改造、分解などによる故障・損傷
- 通常使用による消耗（バッテリー容量低下、ゴム部品の劣化等）
- 当社が認定していない修理や改造による不具合
- 外観上の変化（傷、汚れ、変色等）で、使用上支障のないもの
- 購入元情報（購入店名、購入日、購入証明書等）が確認できない場合
- ネットオークション、フリマサイトでの購入品、および第三者からの転売品
- KiLEYロゴの記載がないOEM製品
※正規販売店または公式オンラインストア以外で購入された製品については、保証対象外となりますのでご注意ください。
※正規販売店は、販売店一覧ページからご確認いただけます。
保証対応手続き
保証対応をご希望の場合は、ご購入元の店舗を通じてお手続きいただきます。
購入店にご相談のうえ、以下の情報をご用意ください。
- 購入証明書（レシートや領収書）
- 製品名および型番
- 不具合の具体的な内容
- ご連絡先情報
※購入店を通して当社へ製品を送付いただき、当社にて不具合を確認後、修理または交換対応を行います。
※製品をお送りいただく際の送料は、お客様ご負担となる場合がございます。
※保証修理後の製品配送にかかる送料は、当社が負担いたします（日本国内に限る）。
ご注意
- 購入元情報（購入店名、購入日、購入証明書等）が確認できない場合、保証対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 海外からの保証対応については、国際発送料および関税・通関手数料等が別途発生する場合があります。
※万一、購入店が閉店している等の場合や、ご不明な点がある場合は、KiLEYカスタマーサポートまでご連絡ください。
保証期間終了後のサポート
保証期間（1年）終了後も、有償にてバッテリー交換を含む修理対応が可能です。
なお、バッテリー交換が可能な製品は一部に限られます。
対象製品や対応可否については、KiLEYカスタマーサポートまでお問い合わせください。
付属品・消耗品について
消耗品（ゴム部品、バッテリーの劣化など）に関しては、上記の保証規定とは異なります。
これらは通常使用に伴う劣化や損耗が避けられないため、原則として保証対象外となります。
詳しくはKiLEYカスタマーサポートまでお問い合わせください。
免責事項
本保証は、製品単体に対してのみ適用されます。製品の故障に起因する付随的損害（例：交通事故、利益損失等）については一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
よくあるご質問（FAQ）
製品の使用方法やサポートに関するよくあるご質問については、以下のページをご覧ください。
KiLEY FAQページはこちら